Pregunta Preocupado por la salud emocional de mi hija

Mi hija de 12 años sale llorando del colegio muy a menudo, porque una compañera le está haciendo cada día una pisoteada, un codazo, un empujón, malas palabras, malos gestos. El caso es que desde la dirección y su profesora no hacen mucho, al contrario, la versión de ellos es muy distinta, dicen que tampoco es para tanto, que la otra niña es un trasto, que si hay un protocolo, que por eso tiene manos para hacer gestos.... Parece increíble pero desafortunadamente las cosas son así. ¿Es aconsejable llevar a mi hija a un psicólogo o esperar un poco más a ver si las cosas se solucionan desde el propio colegio? Para mí lo primordial es la salud emocional de mi hija, claro está